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一级指标

二级指标

指标内在与评分标准

分值

得分

一

日常治理服务事情要求

30分

1.1天天清扫、每周拖地、每半月冲洗一次公共走廊及楼房周边区域；每周抹一次扶手栏杆；每月清扫和疏通一次天面阳台地漏8分

地面和公共走廊、栏杆清洁。8分

一级28-30

二级24-27

三级16-23

四级<15

1.2实时对防盗门、走廊（走道）门、楼顶天窗翻新油漆，，，确保无锈迹。墙面无污渍8分

走廊防盗门、楼顶天窗翻新油漆，，，无锈迹。墙面无污渍，，，瓷片等墙面用纸巾擦拭无显着灰尘。

1.3经常提醒（忠言）住户按划定投放垃圾，，，实时巡查，，，如发明上述场合有垃圾的要实时整理，，，不留住宿。7分

垃圾整理实时。7分

1.4事情中做到节约用水并实时向水电治理部分报告漏水征象7分

节约用水。7分

二

日常维修服务事情要求

30分

2.1实时疏通下水道排污通道（接报后一般不凌驾6小时完成使命），，，每年整理一次化粪池。9分

实时疏通下水道排污通道。5分

一级28-30

二级24-27

三级16-23

四级<15

2.2实时维修损坏的防盗门及其门锁，，，不凌驾12小时完成。7分

实时维修损坏的防盗门及其门锁。7分

2.3实时维修疏通天面上下水道口、下水道，，，不凌驾1天完成7分

维修疏通天面上下水道。7分

2.4认真作好住户室内装修、维修的监视、治理和服务事情。7分

对住户室内装修、维修，，，监视、治理认真。7分

三

其它治理、服务要求30分

3.1实时检查住户损坏衡宇承重结构、外貌和改变衡宇用途的违规行为。7分

实时检查、阻止违规行为。7分

一级28-30

二级24-27

三级16-23

四级<15

3.2实时检查、阻止和纠正住户室内外存放易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品的违规行为。7分

住户室内外存放危险物品的违规行为。7分

3.3实时发送、张贴停水停电等通知，，，转达有关单位及住宅小区各住户。5分

实时发送、张贴停水停电等通知。5分

3.4起劲为区内教职工提供种种有偿的服务，，，收费合理。6分

对教职工提供有偿的服务的收费合理。6分

3.5严酷推行向甲方及教职工所作出的种种承诺。5分

推行向教职工所作出的种种承诺。5分

四、执行条约与承诺情形10分

4.1服务：服务态度优异，，，投诉率低。（5分）

服务好，，，无投诉。5分

一级10

二级8-9

三级6-7

四级<5

4.2严酷按条约要求执行，，，听从甲方事情安排，，，无违法违规行为。（5分）

按条约要求执行，，，无违法违规行为。5分

合计

100